外在形象俐落幹練，談吐邏輯精準清晰，曾擁有法律人、科技人身分，更誤打誤撞地跨足旅遊產業，而現在她善用自己的專業能力與過往經歷，穿梭於忙碌的城市街道，給予有緣人創業路上的諮詢與輔導，動手構築屬於台灣與自己的永續旅遊藍圖。她是蔡文宜，在不同領域中切換，將永續旅遊、地方創生作為她的第二人生。

蔡文宜

現任台灣觀光地方創生協會理事長

政大50+1社會企業股份有限公司創辦人兼執行長

TEXT_Maxwell HSU PHOTO_蔡文宜、Maxwell HSU、桃園石滬協會、移居實驗事

職業與志業的激烈碰撞，重新定義的第二人生

現為台灣觀光地方創生協會（後簡稱觀創會）理事長的蔡文宜，打開Instagram興奮地與編輯分享美食照、旅遊照，開心地說著自己正在做的事。

出生於花蓮的她，本身熱愛美食與特色景點，於任職Airbnb台灣暨香港公共政策總監的職務時，需接觸大量外國訪客，加上自身熱愛美食與旅遊，總能讓外國訪客看到不一樣的台灣。不過，當訪客指定想參觀台灣故宮、台北101等知名景點時，蔡文宜卻感到有點可惜，認為想要認識台灣一定還有更好的選擇，此想法在蔡文宜的心中種下深耕地方創生的種子。

雖然是自己喜愛的事物，但實際跨領域進入不熟悉的旅遊產業，總有一段時間的摸索期，明白自己需要花更多心思去挖掘與理解，也透過不斷地梳理自己，逐漸理出自己與觀光旅遊產業的連結性。

你的第二人生是什麼？蔡文宜分享閱讀《第二座山》對她的影響，在長達十多年的外商職場生涯後，蔡文宜與大部分人一樣，面臨職場與家庭的兩難，開始思考職場之於她的關係，誠實面對自己的內心，摘下光鮮亮麗的外商光環，開啟屬於蔡文宜的人生志業，走上了地方創生之路。

自我質疑下的進退兩難，還好最後我挺過了！

「我返鄉以後，也是到了第10年，才做到我返鄉的夢想，妳要相信自己。」地方曾有一位大姐這樣跟蔡文宜說過，這句話陪伴蔡文宜走到了現在，也讓觀創會宗旨更加明確。蔡文宜分享這句話也讓她明白了許多事，原來在低潮的狀態下，「陪伴」有時更勝實質上的幫助，就憑著一股信心的支撐，也足以讓人持續地走下去。回想籌組觀創會初期，蔡文宜也曾不斷地自我質疑，期間甚至一度停下腳步，思考究竟是為了什麼目的而努力？但這也更確立了她創立觀創會的想法，希望陪伴地方團隊走過一段黑暗時光。

蔡文宜表示，觀創會初期對外業務推動相當困難，當時地方創生、永續旅遊等詞彙在市場上鮮少出現，更別說在旅遊觀光業市場上會有共鳴，蔡文宜只能不斷嘗試、持續溝通，試圖傳遞永續新理念。蔡文宜回憶，這一路走來過程中確實遇到了不少困難，但都挺過來了，現在的她帶領著將永續旅遊視為志業的觀創會團隊穩定地前進。

陪伴、串連與共好，延續在地生命力

過去的職場接觸到許多鄉鎮地方上的旅遊業者，蔡文宜發現這些活動都非常有特色，只是相對市場上的旅遊行程較為單點式、缺乏整合，讓消費者難以看到相關的特色遊程產品。於是，觀創會以觀光作為地方創生的切入點，運用蔡文宜自身公共政策上的專業，能更精準地提供在地特色業者所需的幫助。

陪伴在地業者這條路，不能肯定地說輔導會需要多長時間，短至3年長則數十年都有可能，需要與在地特色業者建立信任，並依業者體質客製設計輔導方式，協助業者盤點資源並找出適合的商業模式，畢竟產業的轉型有太多面向需要顧慮，也因個案的不同，所面對的問題也不盡相同，但最終目的都會是陪伴在地特色業者、實踐尊重在地的生活方式。

永續瘋潮來襲，強調永續價值的全新世代

而這些年國際上發酵的「永續旅遊」議題，蔡文宜又是怎麼看待？她認為，永續所包容的面向，不該只鎖定在環境的減塑減碳上，永續旅遊應是環扣在地、真實、多元、包容、永續等5大層面，而她也因這5大信念投入旅遊業，離開後也持續秉持著信念走著永續之路。

就蔡文宜觀察，出生於強調多元、包容、強調永續議題的Z世代，其實已內建永續概念，不用額外輸入什麼是永續，甚至逐漸改變旅遊市場的消費習慣。就以蔡文宜自身小孩為例，Z世代並不會選擇市面上熱門行程，而是自己做功課，選擇更符合自己價值的產品，雖然市場不以青少年族群作為主要受眾，但他們可是影響父母親、祖父母實際消費意願的因素之一，由此可清楚知道市場已悄悄在改變。

很多事情開始行動了，會慢慢發現路上的視線越來越清晰

蔡文宜開心地說，在地方創生的永續路上，「台東金崙」就是個真實案例。主理人武撒恩Sam在一開始的創業行動中，不管是「力卡咖啡」使用葉子取代一次性包裝，或是「打個蛋海旅」無電視的永續特色旅宿，甚至是串連當地特色業者聯合打造「南方草草節」，皆圍繞著Sam自身信念，但他當時其實不知道這就是現在強調的ESG、SDGs的實踐。在資訊轟炸的媒體時代，面對永續發展一詞不單侷限在目前常聽的環境保護（E）、社會責任（S）、公司治理（G），其實還包含各種議題，像是關懷新住民及移工、人口老化與長照等也都是永續發展的一環。對蔡文宜而言，找到我們所最重視的價值，便是踏入永續的第一步。

市場需要改變、倡議需要時間。蔡文宜，將自身專業與本身興趣相互結合，持續與志同道合的夥伴共同合作想改變台灣旅遊市場，讓台灣被國際旅人看見的不再只是精緻高檔豪華套裝，而是每一次獨一無二的高檔體驗。

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