中華航空A321neo新機已陸續投入營運，今年秋天並將有一架「皮卡丘彩繪機CI」萌飛上天。隨著A321neo新機隊逐 漸成軍，將逐步擔綱華航區域航線主力機種的重任。 TEXT_ Vivian Huang PHOTO_ 中華航空 VISUAL_ Yoco Q:華航A321neo新機隊的布署和進程。 A:華航A321neo新機隊總共25架，去(2021)年第4季起陸續交機，目前已有8架投入營運，執飛東北亞、東南亞等航線，將逐步 擔綱華航區域航線主力機種的重任。 Q:華航A321neo新機的特色，最大亮點是什麼?有哪些是專屬於 華航的新設計?想提供給乘客什麼樣的飛行體驗? A:華航A321neo客機配置12席豪華商務艙、168席經濟艙，共計180個座位。首次在窄體客機選用廣體客機的全平躺豪華商務艙座椅，椅寬更為寬敞，並配置可調式加高活動隔板，保有隱私的同時 ，亦降低與鄰座接觸的機會。華航A321neo設置業界最新一代機上影視娛樂系統，全機旅客都可在個人座位上欣賞影音節目，豪華商務艙及經濟艙分別配有15.6吋和13.3吋4K高畫質解析度超大螢幕，並提供子母畫面多工處理功能，旅客可同步開啟飛行地圖、餐飲資訊等服務。華航並率國內業界之先引進智慧遙控功能，旅客可使用個人手機與藍牙耳機連線機 上娛樂系統，無須碰觸電視螢幕即可操控。 機上亦提供高速無線網 路Wi-Fi服務，開放Line、WeChat、Facebook Messenger、Apple iMessage、What’s App、Viber與Line2等7個App免費純文字傳輸; 還有多種網路流量方案，旅客可以信用卡支付或使用會員哩程全額兌換，以個人行動裝置享受影音串流或瀏覽網頁，飛航途中追劇不 間斷。今年12月31日前，搭乘A321neo的旅客於機上申請加入華夏會員，還可額外獲得1,000哩回饋。 零接觸服務、高規格防疫的A321neo新機，洗手間設置零接觸的 感應式水龍頭，降低交叉感染的風險，加上HEPA高效空氣過濾系統，平均2-3分鐘空氣全部換新，航程清淨安全。 除了升級的客艙配備與服務之外，華航A321neo並配置加大容量、 加快效率的貨艙系統，打造優質的貨運服務。

Q:華航參與「飛翔皮卡丘計畫」的因緣。 A:2020年世界各地因疫情影響人們無法自由旅行，為了讓大家在 疫情逐漸平息後重拾對旅遊的熱情，The Pokémon Company推出 「飛翔皮卡丘計畫」，希望透過與大眾運輸工具及地方政府、企業的合作，鼓勵大家再次出外探索世界。這項公益與華航推動ESG的 永續理念相通，雙方首度合作，籌備近兩年的時間，攜手推出以寶可夢為主題、創造旅遊樂趣的彩繪機，陪伴旅客在疫情之後重返天 空，悠遊自在飛往世界旅行。 Q:「皮卡丘彩繪機CI」的特色，除了A321neo機身彩繪，還有哪些亮點? A:「皮卡丘彩繪機CI」是台灣第一架寶可夢彩繪機，機身由The Pokémon Company 為華航專屬設計，底色配合華航企業識別色系 及飛機尾翼的紅梅揚姿，使用粉橘、粉紅及粉紫色堆疊，漸層營造出黎明將至的星空。11隻寶可夢躍上機身，飛翔皮卡丘偕同謝米、 青綿鳥和波克基斯一起飛上天際，還有食夢夢、胖丁、卡比獸、呆呆獸、熊寶寶等超高人氣寶可夢，也將陪伴旅客踏上精彩的飛行旅程。華航「皮卡丘彩繪機CI」預計在今年秋天出廠、首航，主要飛航東北亞、東南亞等區域航點，未來會陸續公布派飛航點計畫，期 待寶可夢陪伴旅客踏上精彩的飛行旅程。 Q:華航A321neo目前飛哪裡?未來還會增加哪些航點? A:華航A321neo於今年3月起正式首航桃園—香港，並陸續派飛仰光、帛琉、馬尼拉等，5月起投入松山—東京羽田，目前每日飛航 這條黃金商務航線，逐步擔綱華航區域航線主力機種的重任。 Q:後疫情時代，除了升級防疫規格和作為，華航還有哪些優化乘 客體驗的創新作為? A:華航自2021年年底引進環保客機A321neo，全新機隊強調零接觸服務、高規格防疫，客艙寬敞舒適，每個座位都配有最新個人影視系統及最大螢幕，提供機上高速Wi-Fi與免費文字簡訊等服務;另 提升737-800機隊客艙服務，為國內首家航空公司推出Fantasy Sky機上無線影音娛樂系統，旅客可直接使用個人智慧型裝置，在高空中享受各式多媒體影音串流服務，防疫期間減少接觸。華航也將 「零接觸服務」擴展全機隊，嶄新推出機上電子刊物「華航雲端書坊Dynasty Sky Reading」，旅客亦可使用手機、平板電腦等個人智 慧型裝置瀏覽書報雜誌，全艙等上百種刊物無限下載「吃到飽」，盡情享受閱讀零時差的飛行新體驗。 華航優化機上餐點服務，6月起開放長程航線豪華商務艙及豪華經濟艙旅客網路預選餐點，7月起推出網路獨享菜單，所有台灣出發的豪華商務艙/商務艙旅客可上網預選限定餐點，以美味蔬食中西式饗宴為概念，提供創新的飲食體驗，為旅客健康把關。華航主動 提供搭機旅客機上防護包，內含獨家彩色口罩、酒精消毒濕巾等防 疫物品，守護旅客飛行安全。 華航持續提供各項數位化服務，網站增設「防疫安心GO專 區」，整合訂房、訂車及醫院檢測等一站式檢索訊息，推廣網路報到及自助行李託運服務，使用電子化健康聲明書，逐步啟用部份機場人臉辨識自助登機。華航執行全方位防疫安心措施，為疫後客運 重啟做好準備，期待與旅客再次相逢。 Q:華航機隊可以有哪些作為來實現ESG永續承諾? A:華航陸續引進A321neo、777F等新世代節能省油客貨機。 A321neo為新型窄體客機，可減少15~20%燃油消耗，亦可減少達 75%噪音足跡及50%氮氧化物NOx排放，在油耗、單位成本、航程、酬載、噪音值等方面均有優勢;而777F貨機的雙發動機則約可節省20%油耗，透過節能省油的機型效益，有助於減少碳排放、落實環境友善，也提升營運效益與整體競爭力。 華航2017年率先國內航空業界於A350-900新機飛渡回台添加永續航空燃油，2021年起持續引進新世代節能客機A321neo全機隊 交機飛渡作業添加10%永續航空燃油，可較傳統燃油減碳約8成， 為全球航空產業永續航空燃油發展盡份心力。近期華航響應天合聯盟 SkyTeam「永續飛行挑戰」(The Sustainable Flight Challenge, TSFC) 所推出的永續示範航班，執行高達近百項環保及減碳作 為，整體碳排量減少近兩成約10公噸，相當於造林25座籃球場，深獲天合聯盟及永續評審團肯定，榮獲「最佳貨運永續創新獎(Best Sustainable Innovation Cargo)」及「最佳員工參與獎(Best Employee Engagement)」雙料大獎，華航 ESG 優異成績持續傲視全球。華航持續以實際的節油減碳行動，支持2050年淨零排放承諾，降低溫室氣體排放，落實環境友善。 Q:華航未來整體機隊的布署規劃為何? A:客機部分，A321neo新機陸續上線營運，優化區域航線產品，亦大幅提升產品競爭力，搭配10架777-300ER與14架A350-900， 為後疫情時代客運市場佈局。7月起A321neo新機天天直飛東京羽田，並於8月復飛札幌及9月復飛峇里島航線;隨各國入境政策及檢 疫政策鬆綁，第3季規劃增班4成、第4季再增班3成，屆時每週提供 超過200班的客運來回航班，滿足逐步復甦的旅遊需求。 貨機部分，華航擁有全球最大的747-400F貨機機隊，疫情期間各項貨運需求高漲時，747-400F貨機充分發揮最大效能，加上新訂購 省油高效能的777F貨機也在疫情期間陸續交機，預計今年第4季將再交付1架777F，屆時全貨機架次將達22架，對貨運營業、節能環保、經濟效益將大有幫助，再搭配客機腹艙載貨全力支援，更可展現超高貨運效能。