『每一個當下，都把你放在心上』是麗緻餐旅集團對於專業服務的細膩思維，提供給下榻貴賓分秒間的舒適愜意。持續不懈的職人精神，在貼心溫暖之餘，更時時刻刻努力提升麗緻的高度與格局。

2018年，我們投注2.5億，完成209間客房整修，並於同年5月全數投入營運，2019年1~2月住房率平均約80%，並預期下半年住房率有機會提高至85%以上。暨2018年北、中兩家直營飯店，全面導入iPad智能房控系統2.0，達到「飯店智慧化」、「個人服務化」、「客房無紙化」與「資訊系統化」等目標，展現邁向數位化的創新後，2019年麗緻餐旅集團更開發「緻友會員APP」，透過跨產業平台，開創點數互導「手指」經濟，以最直接回饋的現金折抵，與最輕鬆的點數累計，豐富忠實顧客之食、衣、住、行全方位的精采體驗。同時，集團亦引領國際潮流，開創客房管理新思維，首推全台唯一時尚風格備品車，並賦予第一線房務人員作業的時尚優雅形象。